陈晓佳,女,中共党员,浙江旅游职业学院酒店管理系酒店管理专业学生,曾任酒店管理系团总支组织部干事、学习委员。曾获世界旅行及旅游合作组织(THE GLOBAL TRAVEL & TOURISM PARTNERSHIP)全球案例研究大赛一等奖,全国大学生英语竞赛D类一等奖等;获得国家奖学金一次;获得浙江省“优秀毕业生”,学院阳光工程“学习标兵”、“优秀学生干部”、“最美党员”,上海半岛酒店“优秀实习生”等荣誉称号;所在社会实践团队获浙江省“百团师生助力全省万村景区创建”活动优秀团队等荣誉。
时代新篇章,职教新机遇
陈晓佳进入浙江旅游职业学院学习之时,正值我国职业教育发展步入时代新篇章,国家接连印发《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》《国家职业教育改革实施方案》等文件,“工匠精神”“中国智造”等话题引起社会热烈反响,浙江旅游职业学院也是在此期间成为全国唯一一所旅游类国家示范性骨干高职院校,第一所通过联合国世界旅游组织旅游教育质量认证的旅游院校。
从加入浙江旅游职业学院开始,陈晓佳积极响应国家号召,牢牢抓住职教发展机遇,明确个人目标,摸索理论学习方法,积累技能实践经验,努力成为一名德智体美劳全面发展的优秀大学生,立志成为一名职业化国际化的旅游人,坚定地在职业发展道路上拼搏前进。
陈晓佳于2018年12月加入中国共产党,入党以来政治坚定,旗帜鲜明,始终以党员标准严格要求自己,积极发挥先锋模范作用。学习上,陈晓佳一直是一个踏实勤奋、勤学苦练的人,她坚持把学习作为第一要务,刻苦努力学习打好理论基础,顺利通过了全国大学生英语等级考试四、六级,浙江省计算机等级考试一级Windows,考取了非本专业的职业技能证书——全国英语导游证。工作中,她同时担任酒店管理系团总支组织部干事和班级学习委员,工作勤勤恳恳,以饱满的热情迎接每一项挑战,获得了老师和同学的一致好评。生活中,她态度积极乐观,与同学们相处融洽,乐于帮助同学,建立了良好的人际关系,获得了大家的尊重和友谊,主动参加义务献血、博物馆讲解员等志愿活动。
她以感恩的心去对待学习、对待工作、对待生活,通过不懈努力,获得了2017年度国家奖学金、学院最高荣誉阳光工程“学习标兵”及“最美党员”“优秀学生干部”“优秀干事”等荣誉称号,在即将结束大学生活之时获得了浙江省“优秀毕业生”荣誉称号。此外,她在技能比赛实践活动中也收获了许多宝贵经验,曾获浙江省中等职业学校英语技能大赛二等奖,全国大学生英语D类英语竞赛一等奖;在学院阳光工程“星级班级”评选中,她身兼策划人和主讲人,用创意专业表现带领班级取得了“五星班级”荣誉;在“我眼中的专业”微电影比赛中,她带领团队用独到的角度讲述了自己眼中的专业,荣获铜奖。
班级同学说,陈晓佳的生活是异常忙碌、辛苦的,她的每一天都被学习和活动安排得满满当当,但陈晓佳却说“学习是一种喜悦和痛苦的过程,这正是学习有趣之处,也是我生活前行的动力。所以我在比赛中,不仅享受比赛,还在比赛中学习到了在课堂上学不到的知识,比赛让我越来越耐心和细心,并且开拓了自身的视野”。
旅游新挑战,探索新阶段
在学习中实践,在实践中学习。2017年9月,陈晓佳参加了浙江省全域旅游发展暨万村景区化——百团师生助力“万村景区化”建设活动,她作为团队组长带领小组系统学习了《浙江省 A 级景区村庄服务与管理指南》,实地前往丽水庆元的黄皮村和坑里村进行考察帮扶,助力促进乡村从环境美向发展美转型、实现美丽乡村到美丽经济转型,用他们所学专业知识回馈社会、行业。考察活动为期三天,通过对黄皮村和坑里村的旅游、酒店、交通、环境等多方面的实地考察,对村落旅游发展进行了研究分析,提出了景区特色定位、品牌创建、景点建设、酒店民宿建设、交通等意见和建议。
“我把每一次实践都当作是一次新的尝试,都当作是一次开拓眼界的机会。实践是辛苦的,准备的时间是漫长的,但是每一次的准备的过程都是一次成长的机会”,一次次的实践活动让陈晓佳受益匪浅,不仅锻炼了自身的组织能力、协调能力、交际能力和处事应变能力,还收获了坚定的信念、积极的心态和专业技能。
受益于职业教育产教融合改革,2018年2月至2019年1月,陈晓佳完成了为期十一个月的专业实习。为了开拓视野,她通过层层面试选拔,成为白金五星级上海半岛酒店一名实习生。在十一个月的实习工作中,她经历了大大小小会议服务300余次,在每一场会议接待中,都认真准备,用心服务,尽其所能完成客人提出的要求,获得了许多客人的赞许。期间,她经历了的酒店LQA(Leading Quality Assurance)标准服务质量检查,这是由第三方机构检查打分,为酒店经营者和业主提供酒店服务质量的客观反馈。在检查过程中,她独立在商务中心工作,用优质服务完成了客人提出的会议筹备、文件材料处理的各类需求,给检查员留下了深刻的印象,最终以93分的高分成绩通过检测。
2018年11月5日至10日,上海半岛酒店作为中国国际进口博览会接待单位,负责接待了俄罗斯代表团,陈晓佳以其专业、周到、细致的服务圆满完成了领导交予的任务,得到了酒店的高度肯定。
在实际工作环境中,她更加认识到学好专业知识,理论联系实践的重要性。通过实习,她对酒店的管理和经营,实际服务流程知识有了更加深入的理解和把握,她的组织能力、沟通能力、独立工作能力、交往能力、领导能力都获得了显著的提升。十一个月的实习过程中,她虚心请教,认真学习,兢兢业业工作,从懵懵懂懂到逐渐拥有服务意识,理论联系实际,用心将所学专业知识应用到工作实践之中,最终得到了实习单位的领导及同事的一致好评,获得“优秀实习生”荣誉称号,得了酒店的认可。
国际新起点,展望新世界
依托浙江旅游职业学院国际化办学模式,陈晓佳有幸能在国际舞台上展现旅院人的“职业风采”。2017年6月,她代表学院参加了由全球旅游合作组织(THE GLOBAL TRAVEL & TOURISM PARTNERSHIP)举办的旅游案例研究比赛,通过对2017年商务旅游的详细分析,获得中国赛区特等奖。同年8月,前往旅游研究地西安进行实地考察,在参加西安丝绸之路国际旅游博览会上,她和队友采访了100余名展会工作人员和参会者,从观众、参会者、组织方的角度深入研究了西安丝绸之路对于商务旅游的促进作用,并从景点、住宿、交通等多方面对西安的旅游商务发展,旅游业的可持续发展进行了预测和分析。11月,她前往法国参加全球旅游案例研究决赛,作为中国赛区代表和俄罗斯、巴西、匈牙利、南非、肯尼亚、牙买加、爱尔兰、法国等十二个国家和地区的众多选手同场竞技,经过30分钟演讲展示和3分钟答辩交流,以娴熟的英语交流、扎实的专业技能、优秀的跨文化交际能力和清晰敏捷的现场答辩获得世界旅游合作组织和各国师生的一致好评,获得大赛一等奖,为祖国、学院赢得了荣誉。
2017年10月,在首届“旅游教育与旅游业可持续发展”国际论坛中,陈晓佳有幸负责接待了联合国教科文组织项目专家Georges Dupont、纽约酒店协会主席Herve Houdre、“发现长岛”主席Kristen Jarnagin、美国波特兰州立大学校长Rahamt Shoureshi以及香港理工大学教授邱汉琴教授等与会嘉宾,为他们介绍了浙江杭州概况以及学校基本情况,并带领他们参观了国家4A级旅游景区——浙江旅游职业学院,让他们了解了浙旅院的国际教育水平和学生多样化的校园生活,她以其专业、周到、细致的服务获得了与会嘉宾一致的好评。
“在职业发展春风中学习进步,在国际化的舞台上展现风采,大学的生活对于她来说既充实又幸福。有专业老师的指导教诲,有团队成员的合作帮助,有班主任同学们的支持关心,自己的大学生活着实幸运。”陈晓佳常说大学是人生的重要转折点,也是进入社会前的冲刺期,这三年时间是学习准备积累的过程。她觉得校园学习生活中,担任过的职务和完成的工作,对今后融入社会起到了一个良好的桥梁作用,是自己人生的一段非常重要的经历。在今后的每一天,只有坚持学习,实现自己梦想的信心才会愈加坚定,前行在职业旅游路上的步伐将更加稳健。